7月24日,刘院长在银川易德中医医院院务会上向全院提出了“六个为什么?”
1.为什么对错误的数据明目张胆的做记录?对数据要有敬畏之心,尤其对极端的数据一定要保持警觉。保持警觉之后一定要问“是不是、对不对”,而不是直接记录。明目张胆的犯错就是对工作失去了敬畏;对自己的记录失去了敬畏;对易德中医院失去了敬畏;同样对医院院长失去了敬畏之心。
2.为什么对安全隐患视为不见?海恩法则指出,一个大的错误前面有29次小错误,大家要牢记,走到哪先看看有没有安全隐患,再决定去做什么。
3.为什么医生对疑难病例的记录不感兴趣?对疑难病例不记录,就没有进行深入的分析,更不会有所进步。因为热爱才会投入,投入产生效果才会感到幸福。大夫对疑难病例要感兴趣,要钻研,去探索,去解决。
4.为什么屡犯错误,问责时轻描淡写?科室对出现的错误,记录不全,轻描淡写,导致屡犯错误。我们常说“容错就是犯错”,不能深刻“纠错”就是另一种形式的犯错。
5.为什么护士核对医嘱屡念屡错?问题在哪?就是工作时不认真,不严肃,不细心。今后要严肃工作场所,不得在工作时多语调笑。
6.为什么承担错误后果时避重就轻?谁都会犯错,但要勇于承担,才能避免,中层管理者对职工的错误要正确的引导而不是共情,共情就是阻碍医院工作的发展。晓之以理,动之以情,勇于承担,敢于面对,避免再犯。
以上“六个为什么?”希望易德全体员工思之,鉴之,改之。
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